Chính sách đổi trả và bảo hành

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Điều kiện đổi trả sản phẩm:

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng: Hoàn tiền 100%, miễn phí vận chuyển hàng trả lại.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Hoàn tiền 100%, miễn phí vận chuyển hàng trả lại.
Sản phẩm không ưng ý theo nhu cầu sử dụng của mình: Giá trị hàng muốn lấy mới phải lớn hơn hoặc bằng giá trị hàng đổi trả (quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển nếu có phát sinh thêm)
Các sản phẩm khuyến mãi trong các chương trình sale, thanh lý không được hỗ trợ đổi hàng.
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn và sửa chữa.

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bị hư hỏng.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng miễn phí trong vòng 03 ngày và đổi mới trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Điều kiện áp dụng:

Khách hàng vui lòng xuất trình hóa đơn mua hàng (ảnh chụp lại hóa đơn). Hoặc có tin nhắn/ inbox chứng minh mua sản phẩm tại shop
Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời gian sử dụng từ 3-6 tháng kể từ ngày mua trong các trường hợp sau: